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CALIDAD

Hace más de 10 años que el Instituto Central  instauró la necesidad de generar un crecimiento institucional en calidad. Dada la  realidad de que en el ICM de entonces no se contaba con instrumentos que permitieran el desarrollo de un programa de calidad, llevó a que  en el más alto nivel institucional se tomara la decisión de trabajar a través de diversas organizaciones para obtener el desarrollo deseado. Fue así como se suscribieron convenios de trabajo con la CIDCAM y el CENAS, con el fin de generar un proceso de mejora continua y acreditación.

Durante el desarrollo de este proceso se optó por la  implementación una estrategia fuertemente orientada a la participación horizontal de todos los agentes de la estructura, utilizando herramientas de comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo y empoderamiento del personal, buscando, con este trabajo lograr un compromiso del personal de contacto que permitiera un trato cercano y cálido para con el paciente y su familia.

Asimismo se iniciaron acciones orientadas a fomentar la capacitación del personal, tanto técnico como profesional para lograr el nivel científico técnico que las buenas prácticas requieren.

Habiendo transcurrido una década, nos encontramos hoy en día con un Instituto pionero en la región, en lo referente al desarrollo de la Calidad Médico Asistencial, que ha recertificado por quinta vez su condición de institución acreditada, siendo galardonada en el año 2005 con el premio “Dr. J. C. Albarellos” a los “Proyectos de Mejora en la Gestión y la Calidad Asistencial” otorgado por  la Federación de Clínicas  y Sanatorios de la Provincia de Buenos Aires.

Orgullosos de los logros obtenidos y habiendo aprendido de los errores cometidos hoy el Instituto central brinda la calidad de atención con la calidez de siempre pero proyectándose no solo como un centro de asistencia médica sino como un verdadero espacio que honra la calidad de vida y define nuestro lema Instituto central la vida por delante.

El ICM es actualmente reconocido por ser una de las entidades pioneras en la ciudad en lo que respecta a los programas de desarrollo e implementación de programas de Calidad de la Atención Médica.

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